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Le moment d’envoi d’une enquête a un effet direct sur les taux de réponse, la qualité des réponses et l’utilité des feedbacks que vous collectez. Cet article explique comment choisir le bon moment pour envoyer une enquête après différents types d’interactions, afin de contacter les personnes lorsque l’expérience est encore pertinente et d’améliorer la qualité des insights que vous recueillez.
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