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Transformez le feedback client en croissance commerciale

Vos clients les plus précieux sont ceux que vous avez déjà. Avec Enquete, identifiez ce qui les satisfait — et ce qui pourrait les faire partir. Construisez de puissants programmes de satisfaction client qui favorisent la fidélité, réduisent le churn et stimulent la croissance.

Transformez le feedback client en croissance commerciale
Mesurez et améliorez la satisfaction client en toute confiance
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Mesurez et améliorez la satisfaction client en toute confiance

Enquete vous permet de mettre en place des programmes de feedback évolutifs, cohérents et pertinents tout au long du parcours client.

Collectez facilement des retours grâce à :

  • Plus de 25 types de questions, dont CSAT, Customer Recommendation Score (CRS) et CES
  • Canaux de réponse par e-mail, site web, code QR et intégration dans vos produits
  • Support multilingue pour un public international
  • Logique de saut et branchements avancés pour des questions ciblées
  • Formulaires de feedback entièrement personnalisés à votre marque

Capturez la voix de vos clients — où qu’ils soient.

Découvrez ce qui motive la satisfaction (ou la frustration)
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Découvrez ce qui motive la satisfaction (ou la frustration)

Ne vous contentez pas de recueillir des avis — agissez dessus. Enquete vous aide à suivre les scores de satisfaction dans le temps, à détecter les tendances et à prioriser les améliorations.

  • Comparez le CSAT et le Customer Recommendation Score (CRS)
  • Ajoutez le Customer Effort Score (CES) pour mesurer la facilité de l’expérience
  • Obtenez des rapports visuels avec graphiques et courbes de tendances
  • Identifiez rapidement les points de friction et corrigez-les

Prenez de meilleures décisions fondées sur les données issues du ressenti client.

Pourquoi choisir Enquete pour le feedback client ?
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Pourquoi choisir Enquete pour le feedback client ?

  • Suivi du CSAT, du Customer Recommendation Score (CRS) et du CES: Surveillez les indicateurs de fidélité et d’effort sur plusieurs canaux
  • Diffusion multicanale: Rejoignez vos clients là où ils se trouvent
  • Logique conditionnelle et personnalisation avancée: Posez uniquement les questions pertinentes à chaque segment
  • Rapports instantanés et visuels: Transformez les résultats en actions concrètes

Utilisez les retours clients pour stimuler votre croissance

Prêt à améliorer l’expérience client, à réduire le churn et à renforcer la fidélité à long terme ?

Essai gratuit

Commencez avec Enquete – c’est gratuit, rapide et simple.

Pour qui Enquete.com Enquete ?

Entreprises & marketeurs

Mesurez la satisfaction client, suivez les scores Net Promoter (NPS), testez de nouvelles idées de produits et menez des études de marché approfondies.

Établissements d’enseignement

Réalisez des sondages auprès des étudiants, évaluez l’efficacité des cours et facilitez la recherche académique.

Professionnels de santé

Évaluez la satisfaction des patients, améliorez la qualité de service et gérez les évaluations internes.

Équipes RH

Menez des enquêtes d’engagement des employés, recueillez des feedbacks à 360° et suivez les tendances de satisfaction au travail.

Organisations à but non lucratif &
Services publics

Recueillez les avis de la communauté, suivez l’impact des programmes et présentez les résultats aux parties prenantes en toute simplicité.

Gouvernement

Impliquez votre communauté, renforcez la confiance et élaborez de meilleures politiques en recueillant les avis des résidents, des citoyens et des employés — tout en protégeant les données sensibles.

“Je m’appuie sur Enquete pour divers projets de sondage — des petits groupes aux larges audiences. Ses méthodes flexibles de collecte de données et ses analyses robustes en font un outil de feedback puissant. J’apprécie également la bibliothèque de modèles de sondage, qui correspond parfaitement à nos besoins.”

Evon Zeegers
Responsable marketing
Voir toutes les fonctionnalités d’Enquete
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