La section Contacts vous permet de stocker et de gérer les personnes auxquelles vous souhaitez envoyer des enquêtes.

Les contacts sont particulièrement importants lorsque vous utilisez des campagnes e-mail. Avant de pouvoir envoyer des enquêtes par e-mail, vous devez d’abord créer des contacts ou les organiser en groupes de contacts.

Cette fonctionnalité vous aide à créer et à maintenir une liste de répondants afin que vous puissiez facilement diffuser des enquêtes à la bonne audience.

Dans la section Contacts, vous pouvez :

• Ajouter des contacts individuellement

• Importer des contacts en masse

• Organiser les contacts en groupes

• Gérer et mettre à jour votre liste de contacts

Disposer d’une liste de contacts bien organisée facilite le ciblage de la bonne audience lors de l’envoi d’enquêtes.

Ouvrez le tableau de bord des contacts

Pour accéder à vos contacts :

1. Accédez à votre tableau de bord des enquêtes.

2. Dans le menu supérieur de la plateforme, cliquez sur Contacts.

Vous verrez maintenant le tableau de bord des contacts, où tous les contacts enregistrés dans votre compte sont listés. C’est ici que vous pouvez gérer et organiser vos contacts.

Ajouter des contacts individuellement

L’ajout de contacts individuellement est utile lorsque vous n’avez besoin d’ajouter que quelques répondants.

Étape 1 : Cliquez sur Ajouter un contact

Dans le tableau de bord des contacts, cliquez sur Ajouter un contact.

Le formulaire Ajouter un nouveau contact s’ouvrira.

Étape 2 : Renseignez les informations du contact

Saisissez les informations du contact dans le formulaire.

Les champs marqués d’un astérisque rouge (*) sont obligatoires. Ces champs doivent être remplis avant que le contact puisse être créé.

Les champs obligatoires comprennent généralement :

• Prénom

• Nom de famille

• Adresse e-mail

Vous pouvez également ajouter des informations facultatives, telles qu’un numéro de téléphone.

Étape 3 : Ajouter des champs personnalisés (facultatif)

Si vous souhaitez stocker des informations supplémentaires sur un contact, faites défiler vers le bas jusqu’à la section Champs personnalisés.

Cliquez sur Ajouter un champ.

Saisissez ensuite :

• Nom du champ

• Type de champ

• Valeur

Les champs personnalisés vous permettent de stocker des informations supplémentaires telles que :

• Nom de l’entreprise

• Département

• ID client

• Localisation

Cela peut être utile lorsque vous segmentez plus tard vos contacts pour des campagnes ciblées.

Après avoir rempli le formulaire, cliquez sur Créer le contact. Le nouveau contact sera alors ajouté à votre tableau de bord des contacts.

Importer des contacts en masse

Si vous avez déjà une liste de contacts, vous pouvez tous les téléverser en une seule fois à l’aide de la fonctionnalité Importation en masse.

Étape 1 : Cliquez sur Importation en masse

Dans le tableau de bord des contacts, cliquez sur Importation en masse.

Le formulaire Importer des contacts en masse s’ouvrira.

Étape 2 : Téléchargez le modèle (recommandé)

Pour vous assurer que votre fichier est correctement formaté, cliquez sur Télécharger le modèle.

Ce modèle montre la structure correcte du fichier de contacts.

Vous pouvez ouvrir le modèle dans Excel ou au format CSV et y renseigner vos contacts avant de le téléverser.

Étape 3 : Téléversez votre fichier

Une fois votre liste de contacts prête :

Cliquez sur Déposez votre fichier ici ou cliquez pour parcourir.

Sélectionnez votre fichier CSV ou Excel sur votre ordinateur.

Après avoir sélectionné le fichier, le système importera vos contacts dans la plateforme.

Une fois le processus terminé, les nouveaux contacts apparaîtront dans votre tableau de bord des contacts.

Créer des groupes de contacts

Les groupes de contacts vous aident à organiser les contacts en catégories afin que vous puissiez envoyer des enquêtes à des audiences spécifiques.

Par exemple, vous pouvez créer des groupes tels que :

• Clients

• Employés

• Participants à un événement

• Abonnés à la newsletter

Le regroupement des contacts vous permet de cibler les bonnes personnes lorsque vous envoyez des enquêtes.

Étape 1 : Ouvrez les groupes de contacts

Dans la section Contacts, cliquez sur Groupes de contacts.

Étape 2 : Créez un nouveau groupe

Cliquez sur Créer un groupe.

Le formulaire Créer un groupe de contacts apparaîtra.

Étape 3 : Saisissez les détails du groupe

Remplissez les champs requis :

• Nom du groupe de contacts

• Description (facultatif)

La description peut aider à expliquer l’objectif du groupe.

Cliquez sur Créer un groupe.

Votre nouveau groupe de contacts apparaîtra maintenant dans le tableau de bord des groupes de contacts.

Ajouter des contacts à un groupe de contacts

Une fois le groupe créé, vous pouvez y ajouter des membres.

Étape 1 : Ouvrez le groupe de contacts

Accédez à Groupes de contacts.

Sélectionnez le groupe que vous souhaitez gérer.

Étape 2 : Ajoutez des membres

Cliquez sur Membres, puis sur Ajouter des membres.

Une liste de tous les contacts disponibles dans votre tableau de bord apparaîtra.

Étape 3 : Sélectionnez des contacts

Sélectionnez les contacts que vous souhaitez ajouter en cochant la case à côté de chaque contact.

Étape 4 : Ajoutez les contacts sélectionnés

Après avoir sélectionné les contacts, cliquez sur Ajouter des contacts.

Les contacts sélectionnés seront maintenant ajoutés au groupe.

Une fois vos contacts et groupes de contacts créés, vous pouvez les utiliser lors de l’envoi d’enquêtes via les campagnes e-mail.

Au lieu de saisir manuellement les adresses e-mail à chaque fois, vous pouvez simplement sélectionner vos contacts ou groupes enregistrés et envoyer instantanément votre enquête.