Les groupes de contacts vous aident à organiser vos contacts en segments pertinents. Au lieu de sélectionner individuellement les destinataires chaque fois que vous envoyez une campagne, vous pouvez regrouper les contacts selon des catégories telles que clients, prospects ou employés. Cela facilite le ciblage de la bonne audience et améliore la pertinence de votre communication.

Par exemple, vous pouvez créer des groupes tels que :

• Clients

• Employés

• Participants à un événement

• Abonnés à la newsletter

Le regroupement des contacts vous permet de cibler les bonnes personnes lorsque vous envoyez des enquêtes.

Pour accéder à vos contacts :

1. Accédez à votre tableau de bord des enquêtes.

2. Dans le menu supérieur de la plateforme, cliquez sur Contacts.

Vous verrez maintenant le tableau de bord des contacts, où tous les contacts enregistrés dans votre compte sont listés. C’est ici que vous pouvez gérer et organiser vos contacts.

Étape 1 : Ouvrez les groupes de contacts

Dans la section Contacts, cliquez sur Groupes de contacts.

Étape 2 : Créez un nouveau groupe

Cliquez sur Créer un groupe.

Le formulaire Créer un groupe de contacts apparaîtra.

Étape 3 : Saisissez les détails du groupe

Remplissez les champs requis :

• Nom du groupe de contacts

• Description (facultatif)

La description peut aider à expliquer l’objectif du groupe.

Cliquez sur Créer un groupe.

Votre nouveau groupe de contacts apparaîtra maintenant dans le tableau de bord des groupes de contacts.

Ajouter des contacts à un groupe de contacts

Une fois le groupe créé, vous pouvez y ajouter des membres.

Étape 1 : Ouvrez le groupe de contacts

Accédez à Groupes de contacts.

Sélectionnez le groupe que vous souhaitez gérer.

Étape 2 : Ajoutez des membres

Cliquez sur Membres, puis sur Ajouter des membres.

Une liste de tous les contacts disponibles dans votre tableau de bord apparaîtra.

Étape 3 : Sélectionnez des contacts

Sélectionnez les contacts que vous souhaitez ajouter en cochant la case à côté de chaque contact.

Étape 4 : Ajoutez les contacts sélectionnés

Après avoir sélectionné les contacts, cliquez sur Ajouter des contacts.

Les contacts sélectionnés seront maintenant ajoutés au groupe.

Une fois vos contacts et groupes de contacts créés, vous pouvez les utiliser lors de l’envoi d’enquêtes via les campagnes e-mail.

Au lieu de saisir manuellement les adresses e-mail à chaque fois, vous pouvez simplement sélectionner vos contacts ou groupes enregistrés et envoyer instantanément votre enquête.