Hoe maak je een vragenlijst voor een reisbureau die loyaliteit bevordert

Waarom gebruikmaken van reisvragenlijsten?

Zelfs de best georganiseerde reis kan obstakels tegenkomen: vertraagde vluchten, slechte hotelservice, onvoorspelbaar weer. Maar wat jou onderscheidt van je concurrenten, is hoe goed je behoeften kunt voorzien en verrassingen aanpakt. Met Enquete kun je online vragenlijsten gebruiken om regelmatig feedback te verzamelen en continu de manier waarop je ervaringen aanbiedt te verbeteren. Dat betekent meer tevreden reizigers, betere recensies en terugkerende boekingen.

Voor de reis: ontdek verwachtingen

Zorg voor een onvergetelijke reis door van tevoren de voorkeuren van je klanten te leren kennen.

Voorbeeldvragen vóór de reis:

• Zou je het op prijs stellen om tijdens de reis een korte introductie over de bestemming te krijgen?
• Heb je een voorkeurszitplaats in de bus?
• Zijn er specifieke snacks die je graag tijdens de reis wilt hebben?
• Hoe vaak geef je de voorkeur aan pauzes tijdens lange ritten?

Gebruik deze feedback om hun ervaring te personaliseren—zelfs kleine aanpassingen kunnen een grote indruk achterlaten.

Tijdens de reis: volg de ervaring in realtime

Houd de tevredenheid hoog door tijdens de reis contact te houden met de reizigers. Snel reageren op zorgen toont betrokkenheid—en versterkt het vertrouwen.

Aanbevolen vragen:

• Ben je tevreden over de hotelservice tot nu toe?
• Was het vervoer comfortabel en op tijd?
• Wat zou deze ervaring nog beter kunnen maken?

Tip: gebruik open vragen om eerlijke, gedetailleerde antwoorden aan te moedigen.

Na de reis: verzamel inzichten om toekomstige reizen te verbeteren

De reis is misschien voorbij—maar het leren gaat door. Enquêtes na de reis leveren waardevolle gegevens op om toekomstige aanbiedingen te verbeteren.

Voorbeeldvragen:

• Heb je alle bestemmingen bezocht die je had verwacht?
• Hoe zou je het boekingsproces beoordelen?
• Was de gids deskundig en professioneel?
• Zou je deze rondreis aanraden aan een vriend?

Stimuleer het invullen van de enquête met loyaliteitsvoordelen zoals toekomstige kortingen of extra diensten.

Begrijp wat je klanten echt willen

Wil je de catalogus voor het volgende seizoen plannen? Overweeg je nieuwe bestemmingen? Vraag het gewoon. Gebruik de eenvoudig te maken vragenlijsten van Enquete om inzicht te krijgen in reisgewoonten, bucketlists en prijspercepties.

Voorbeeld ontdekkingsvragen:

• Welke bestemmingen staan op je reislijstje?
• Wil je liever actievere of meer ontspannende vakanties?
• Zijn onze prijzen in overeenstemming met het geboden comfortniveau?
• Welke nieuwe diensten zou je graag tijdens onze reizen zien?