Hoe een online enquête kan bijdragen aan de verbetering van processen in uw bedrijf

Iedereen kent het wel, via social media worden we zo nu en dan platgebombardeerd met online enquêtes. Al deze enquêtes hebben vaak maar één doel: het vergaren van nieuwe bruikbare gegevens. Of het nu is voor de afstudeeropdracht van een student, of een onderzoek voor een nieuw product, de enquête moet qua opbouw goed in elkaar zitten en  moet de juiste vragen bevatten. Maar hoe kan een enquête vervolgens bijdragen aan verbeteringen in uw bedrijf? Dat leggen wij u in dit artikel uit.

Waarom een enquête?

Een online enquête heeft meerdere voordelen. Naast dat een enquête snel en goedkoop te maken valt kan deze ook nog eens razendsnel verspreid en ingevuld worden. Op deze manier kan de onderzoeker in korte tijd veel reacties verzamelen. Vaak wordt een enquête gebruikt omdat er een probleem is dat de onderzoeker op wil lossen. Ook kan het zijn dat de onderzoeker graag meer inzicht wil krijgen in een bepaalde kwestie. Belangrijk is dus om goed na te gaan wat er onderzocht moet worden. Vervolgens stel je vragen op waarvan de antwoorden je helpen om het probleem op te lossen. Wanneer de onderzoeker vervolgens deze gegevens heeft verkregen is het tijd voor de volgende stap.

Het filteren van informatie

Vervolgens heb je een berg aan gegevens. Maar hoe kunnen deze gegevens nu bijdragen aan de verbetering van een bedrijfsproces? Hiervoor is het belangrijk om de informatie te gaan filteren. Bekijk goed welke gegevens relevant zijn en welke niet. Vat de belangrijke informatie samen en ga na of deze informatie antwoord geeft op de door jouw gestelde vraag. Indien dit niet het geval is zal het onderzoek aangepast moeten worden. Indien dit wel het geval is kun je de oplossing gaan vertalen in acties.

Verbetering van het proces

Wanneer je in kaart hebt gebracht hoe het probleem theoretisch gezien opgelost kan worden is het tijd om dit te gaan vertalen naar actie. Bekijk welke middelen er zijn en maak een stappenplan waarin duidelijk en stap voor stap beschreven wordt hoe de oplossingen of nieuwe ingevingen geïmplementeerd gaan worden. Vervolgens kun je aan de slag met de uitvoer hiervan. Wanneer de stappen uitgevoerd zijn is het tijd om te gaan evalueren. Bekijk van begin tot eind wat er goed is gegaan en wat beter gekund had. Op deze wijze is het voor iedereen mogelijk om gestructureerd toe te werken naar een verbetering.
Zoals je ziet speelt een enquête een hele belangrijke rol in dit proces. Het verloop van het gehele traject valt of staat namelijk met een goed onderzoek en dus een goede enquête. Goede enquêtesoftware is daarbij van essentieel belang. Mocht u op zoek zijn naar dergelijke software of vragen hebben over alles wat met enquêtes te maken heeft neemt u dan gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder.