Een online enquête maken in 4 stappen

Een online enquête is een zeer geschikte onderzoeksmethode wanneer je bijvoorbeeld meningen en ervaringen in kaart wilt brengen, of het nou op het gebied van producten, diensten, evenementen of werksituaties is. Maar hoe stel je een goede vragenlijst op? Welke stappen moet je ondernemen om de data te kunnen verzamelen die optimaal bijdragen aan de waarde van je onderzoek? In dit artikel zetten we deze 4 stappen overzichtelijk voor je op een rijtje, zodat je precies weet wat je te wachten staat.

Stap 0: Aanleiding onderzoek, probleem, doelstelling

Voordat je kunt beginnen met het maken van een online enquête is het belangrijk dat er is vastgesteld in hoeverre er behoefte is aan het onderzoek. Deze behoefte komt vaak voort uit een probleem binnen een bedrijf, waarbij onderzoek helpt om een mogelijke oplossing in kaart te brengen. Stel op basis van de aanleiding van het onderzoek en het probleem de doelstelling duidelijk vast, voordat je aan de eerste stap begint. Bedenk vooraf ook welke specifieke doelgroep je gaat enquêteren.

Stap 1: Informatieverzameling

De eerste stap na het ondervinden van een probleem en het vaststellen van een doelstelling, is het opstellen van vragen die bruikbare antwoorden als gevolg hebben. Bekijk goed welke informatie je wilt achterhalen, om zo de juiste vragen op te stellen. Dit zijn bijvoorbeeld vragen omtrent de achtergrond van de respondent, zijn of haar meningen en ervaringen, en het gedrag van hem of haar in bepaalde situaties.

Stap 2: Vraagstelling controleren

Om te zorgen dat de antwoorden van de respondenten ook daadwerkelijk bruikbare informatie opleveren, is het belangrijk om kritisch te kijken naar je vragen. Denk hierbij aan de inhoud van de vraag zelf, maar ook aan de antwoordmogelijkheden.

Stap 3: Volgorde en opbouw

In een enquête kan je in veel gevallen bepaalde vragen die bij elkaar horen bundelen. Zorg dat je vragen die bij elkaar horen ook op elkaar laat volgen in de enquête. Zo creëer je een logische opbouw voor de respondent. Daarnaast is het verstandig om in de enquête te beginnen met korte, inleidende vragen, voordat je overgaat op persoonlijke en misschien gevoelige informatie.

Stap 4: Keuze enquêtetool

Wanneer de inhoud van de enquête klaar is, volgt enkel nog het kiezen van de juiste enquêtetool. Het is van groot belang dat de software voor je online enquête aan jouw wensen voldoet en tegelijk optimaal gebruiksvriendelijk is voor de respondenten. Zet je eisen op een rijtje en weeg je keuze af door je budget in ogenschouw te nemen.

Werk dus de stappen 1 tot en met 4 af om je enquête op een goede manier op te stellen en verspreid deze vervolgens over je doelgroep om tot de gewenste informatie te komen voor je onderzoek.