3 handige tips voor het uitvoeren van een medewerkerstevredenheidsonderzoek

Binnen de organisatie ben je natuurlijk graag op de hoogte van alle ins en outs. Naast de feitelijke prestaties en het financiële plaatje, zijn er natuurlijk nog veel meer zaken van belang binnen het bedrijf. Eén daarvan is de tevredenheid onder de medewerkers. Tevreden medewerkers presteren namelijk beter, zijn minder vaak ziek en zullen minder snel ontslag nemen! Maar hoe meet je op een goede en betrouwbare manier de tevredenheid? Wij vertellen hierover graag meer en geven de onderstaande drie tips!

Wat achterhalen?

Tevredenheid is een zeer ruim begrip. Zo kunnen werknemers tevreden zijn over de directie, leiding en collega’s op de afdeling maar ontevreden zijn over de systemen waarmee ze werken. Zorg daarom alvorens het onderzoek voor een juiste uitsplitsing zodat ieder aspect, waarmee de werknemers in aanraking komen, aan bod komt. Zo achterhaal je precies, wat je te weten wil komen. Probeer hierbij wel een goede balans te vinden tussen het stellen van weinig en veel vragen. Te veel vragen kan namelijk als vervelend worden ervaren, waardoor je waardevolle informatie mis kan lopen.

Open, eerlijk en anoniem

Een ander belangrijk punt bij het uitvoeren van een medewerkerstevredenheidsonderzoek is de manier waarop er wordt omgegaan met de uitkomst. Een ontevreden medewerker zal snel zijn/haar ongenoegen uiten via een onderzoek. Dit uit angst voor represailles. Neem onderzoeken daarom altijd anoniem af. Zo vergroot je de kans op eerlijke antwoorden en heb je meer aan de informatie die je krijgt! Wees daarnaast altijd duidelijk over waarvoor het onderzoek dient en wat er gebeurt met de verkregen informatie. Laat tevens zien de uitkomst van het onderzoek serieus wordt genomen en wordt opgepakt. Zo zullen medewerkers in de toekomst eerder bereidt zijn een bijdrage te leveren. Geef werknemers daarnaast altijd de kans om eventuele kritiek toe te lichten, bijvoorbeeld in een later gesprek met een vertrouwenspersoon.

Creëer commitment

Plan voor de medewerkers ruim voldoende tijd om deel te nemen aan het onderzoek. Zo voorkom je dat het wordt afgerafeld en verhoog je het respons percentage. Zorg er daarnaast voor dat men op de hoogte is van het belang van het onderzoek. Alleen op die manier kun je samen met de medewerkers inzicht krijgen in de goede en verbeterpunten van de organisatie. Dit heeft als gevolg dat er effectiever toegewerkt kan worden naar verbetering!

Op zoek naar een geschikt systeem om een medewerkerstevredenheidsonderzoek af te nemen? Bekijk dan onze enquêtesoftware. Hiermee neem je snel en eenvoudig enquêtes af en bespaar je een hoop tijd. Voor meer informatie, vragen of advies kun je het best contact met ons opnemen. Wij helpen je graag verder!