Estos Términos y Condiciones regulan tu acceso y uso de los servicios y productos de Enquete.com, incluido el sitio web de Enquete.com y todas las funciones asociadas. Al usar los servicios de Enquete.com, aceptas estar sujeto a estos Términos. Si no estás de acuerdo, debes dejar de usar el servicio de inmediato.
Los Términos incorporan la Política de Privacidad y el Acuerdo de Procesamiento de Datos, y están sujetos a cambios. Notificaremos a los usuarios por correo electrónico al menos 10 días antes de cualquier actualización importante.
1. Definiciones
- “Tú” / “Usuario” se refiere a la persona u organización que utiliza Enquete.com.
- “Nosotros” / “Enquete” / “Nos” se refiere a Research Link, una empresa registrada en los Países Bajos.
-
“Cuenta” significa el registro de usuario dentro de Enquete.com.
-
“Encuesta” se refiere a los cuestionarios creados a través de nuestra plataforma.
-
“Encuestado” significa cualquier persona que responde a una encuesta.
-
“Tercero” se refiere a cualquier entidad que no sea propiedad ni esté controlada por Enquete.
2. Servicios proporcionados
2.1 Servicios gratuitos
Las herramientas básicas para crear encuestas están disponibles de forma gratuita.
2.2 Servicios premium
Los planes de pago incluyen funciones avanzadas. Los precios y características se detallan en nuestra página de Planes y Precios.
3. Suscripciones y pagos
3.1 Facturación
Todos los precios se muestran sin IVA. Los procesadores de pago incluyen Stripe y otros especificados al momento del pago.
3.2 Renovación
Las suscripciones se renuevan automáticamente (mensual o anualmente). Puedes desactivar la renovación automática en la configuración de tu cuenta.
3.3 Cancelación y eliminación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Los datos se conservan durante 30 días tras la expiración, después de lo cual se eliminan permanentemente.
3.4 Política de reembolsos
Los reembolsos se conceden solo en los siguientes casos:
-
Dentro de los 14 días posteriores a la primera compra si no se usaron funciones premium
-
Por cargos duplicados
-
Por problemas técnicos no resueltos en un plazo de 10 días hábiles
4. Uso aceptable
Te comprometes a no:
-
Publicar contenido ilegal, abusivo o difamatorio
-
Falsificar tu identidad o afiliación
-
Usar spam o bots para distribuir tus encuestas
-
Eludir los límites de funciones de suscripción
Las violaciones pueden provocar la suspensión o eliminación de la cuenta, o acciones legales.
5. Responsabilidades del usuario
-
Mantener la confidencialidad de las credenciales de inicio de sesión
-
Mantener actualizada la información de cuenta y pago
-
Asegurar el cumplimiento de las leyes de privacidad al recopilar datos de encuestados
6. Propiedad intelectual
Todo el contenido de Enquete.com pertenece a Research Link o a sus licenciantes. Los usuarios no pueden copiar ni reutilizar contenido sin permiso.
7. Protección de datos
Cumplimos con el RGPD y otras leyes de protección de datos aplicables. Consulta nuestra Política de Privacidad y Acuerdo de Procesamiento de Datos para más información.
8. Rol del responsable y del encargado del tratamiento
-
Tú eres el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de tus encuestas.
-
Enquete actúa como encargado del tratamiento y almacena tus datos de encuestados de forma segura en el EEE.
9. Terminación
Podemos suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos. También puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento.
10. Responsabilidad y exención
Enquete no se hace responsable de:
-
Pérdida o corrupción de datos
-
Errores o interrupciones del servicio
-
Acciones de procesadores externos
-
Contenido publicado por los usuarios
Los servicios se proporcionan “tal cual”, sin garantías de ningún tipo.
11. Cumplimiento de la Ley de Servicios Digitales (DSA)
Enquete cumple con el Reglamento (UE) 2022/2065.
Para denunciar contenido ilegal o consultas relacionadas con la DSA, contacta con nosotros en:
Email: support@enquete.com
Podemos usar moderación automatizada para detectar infracciones. Los usuarios serán notificados de cualquier medida tomada en virtud de la DSA.
12. Comentarios
Agradecemos tus comentarios y sugerencias. Envíanos tus ideas a support@enquete.com para ayudarnos a mejorar nuestros servicios.
13. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación neerlandesa. Cualquier disputa será sometida a los tribunales de los Países Bajos, salvo que la ley de la UE disponga lo contrario.
14. Información de contacto
ResearchLink
Email: support@enquete.com
Número de registro en la Cámara de Comercio: 69727341
