Tipo de pregunta: Matriz de opción única

El tipo de pregunta Matriz de opción única le permite realizar múltiples preguntas relacionadas utilizando el mismo conjunto de opciones de respuesta en formato de cuadrícula.

Cada fila representa una afirmación o elemento, y cada columna representa una opción de respuesta. Los participantes pueden seleccionar solo una opción por fila.

Este formato es ideal cuando desea medir comentarios consistentes en varios elementos utilizando la misma escala de evaluación.

Las preguntas de Matriz de opción única son importantes porque:

• Ahorran espacio al agrupar preguntas relacionadas

• Garantizan escalas de respuesta consistentes entre los elementos

• Facilitan la comparación y el análisis

• Proporcionan datos estructurados y claros

En lugar de hacer preguntas separadas una por una, puede presentarlas en una sola cuadrícula organizada.

Ejemplo:

Encuesta de satisfacción del cliente
Filas:

• Capacidad de respuesta del servicio al cliente

• Calidad del producto

• Velocidad de entrega

Columnas:

• Muy satisfecho

• Satisfecho

• Neutral

• Insatisfecho

• Muy insatisfecho

Este formato mantiene su encuesta estructurada y fácil de analizar.

Paso 1: Añadir una pregunta de Matriz de opción única

En el Constructor de Encuestas, haga clic en el menú desplegable del tipo de pregunta.

De la lista, seleccione Matrix Single Choice.

Una vez seleccionada, el diseño de la pregunta cambiará a un formato de cuadrícula con secciones de Filas y Columnas.

Ahora puede editar el texto principal de la pregunta para adaptarlo al propósito de su encuesta.

Paso 2: Configurar las filas

En la sección Rows, introduzca cada afirmación o elemento que desea que los participantes evalúen.

Para añadir una nueva fila, haga clic en Add Row. Aparecerá automáticamente un nuevo campo de fila.

Para añadir varias filas a la vez, haga clic en Add Bulk, escriba cada fila en una nueva línea y haga clic en Save.

Paso 3: Configurar las columnas

En la sección Columns, defina la escala de respuesta que utilizarán los participantes.

Para añadir una nueva columna, haga clic en Add Column.

Para añadir varias columnas a la vez, haga clic en Add Bulk, introduzca cada opción en una nueva línea y haga clic en Save.

Puede añadir tantas columnas como necesite según su escala de evaluación.

Cómo aparecen las respuestas en los resultados

Como los participantes solo pueden seleccionar una opción por fila, cada fila genera resultados estructurados y comparables.

Puede ver fácilmente cómo se desempeña cada afirmación en la escala seleccionada, lo que lo hace ideal para el seguimiento del rendimiento y la medición de la satisfacción.

Buenas prácticas

• Mantenga un número manejable de filas para no abrumar a los participantes.

• Utilice etiquetas de columnas claras y consistentes.

• Evite mezclar temas no relacionados en la misma matriz.

• Asegúrese de que cada fila mida una sola idea.

La Matriz de opción única es muy eficaz cuando se utiliza correctamente — mantiene las encuestas organizadas, mejora la comparabilidad y genera datos analíticos claros.