Zamień opinie klientów w rozwój biznesu

Mierz i poprawiaj satysfakcję klientów z pewnością siebie

Enquete umożliwia prowadzenie skalowalnych, spójnych i wartościowych programów opinii klientów na każdym etapie ich podróży.

Z łatwością zbieraj opinie za pomocą:

• 25+ typów pytań, w tym CSAT, Wskaźnik Rekomendacji Klienta (CRS) i CES
• E-mail, strona internetowa, kod QR i kanały wbudowane w produkt
• Obsługa wielu języków dla globalnej publiczności
• Zaawansowana logika pomijania i rozgałęzień dla spersonalizowanych pytań
• W pełni spersonalizowane formularze opinii z Twoim brandingiem

Uchwyć głos swoich klientów — gdziekolwiek się znajdują.

Odkryj, co napędza satysfakcję (lub frustrację)

Nie tylko zbieraj opinie — reaguj na nie. Enquete pomaga śledzić wyniki satysfakcji w czasie, wykrywać wzorce i ustalać priorytety działań naprawczych.

• Porównuj wyniki CSAT i Wskaźnika Rekomendacji Klienta (CRS)
• Dodaj wskaźnik wysiłku klienta (CES), aby ocenić łatwość doświadczenia
• Uzyskaj wizualne raporty z wykresami i trendami
• Identyfikuj punkty tarcia w ścieżce klienta i szybko je eliminuj

Podejmuj lepsze decyzje oparte na danych z opinii klientów.

Dlaczego Enquete do zbierania opinii klientów?

• Śledzenie CSAT, Wskaźnika Rekomendacji Klienta (CRS) i CES: Monitoruj lojalność i wysiłek klientów w różnych kanałach
• Dystrybucja wielokanałowa: Bądź obecny tam, gdzie są Twoi klienci
• Zaawansowana logika i personalizacja: Zadawaj pytania istotne dla każdego segmentu
• Błyskawiczne raportowanie wizualne: Przekuwaj wyniki w praktyczne działania