Enquete.com („Enquete”, „my”, „nasz” lub „nas”) zobowiązuje się do ochrony prywatności i danych naszych użytkowników. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy dane osobowe, zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 („RODO”).
Niniejsza Polityka prywatności stanowi część naszych Warunków świadczenia usług i ma zastosowanie do wszystkich odwiedzających oraz użytkowników platformy Enquete.com.
I. Identyfikacja administratora i kontakt
Nazwa firmy: Research Link
Numer rejestru handlowego (KvK): 69727341
Adres e-mail do kontaktu: privacy@enquete.com
II. Enquete jako administrator danych
Działamy jako administrator danych osobowych użytkowników i odwiedzających stronę, gdy:
-
Tworzysz konto
-
Odwiedzasz naszą stronę internetową
-
Kontaktujesz się z naszym zespołem wsparcia
-
Subskrybujesz newslettery lub aktualizacje
Zbierane przez nas dane obejmują:
-
Imię i nazwisko oraz dane kontaktowe (e-mail, nazwa firmy, numer telefonu)
-
Adres IP, typ przeglądarki i dane urządzenia
-
Zapytania do wsparcia, opinie i historię komunikacji
-
Zachowanie na stronie i platformie ankiet (za pomocą plików cookie i narzędzi analitycznych)
Cele przetwarzania:
-
Świadczenie, zarządzanie i ulepszanie usługi
-
Wypełnianie obowiązków prawnych (np. księgowych)
-
Komunikację z użytkownikami (wsparcie, powiadomienia systemowe)
-
Marketing — wyłącznie za zgodą
Podstawa prawna:
Przetwarzanie odbywa się na podstawie wykonania umowy, obowiązku prawnego, uzasadnionego interesu lub Twojej zgody.
Uwaga:
Nie przetwarzamy samodzielnie danych płatniczych. Wszystkie płatności obsługuje Stripe.com, który przetwarza dane zgodnie z własną polityką prywatności.
III. Enquete jako podmiot przetwarzający
Enquete.com udostępnia narzędzia do tworzenia, dystrybucji i przechowywania ankiet. W tym kontekście działamy jako podmiot przetwarzający w imieniu naszych klientów (twórców ankiet), którzy są administratorami danych zbieranych od respondentów.
Nie:
-
Uzyskujemy dostępu ani nie wykorzystujemy danych odpowiedzi, chyba że jest to wymagane do wsparcia lub zgodności z prawem
-
Udostępniamy danych odpowiedzi stronom trzecim, chyba że zleci to klient
-
Modyfikujemy ani nie analizujemy odpowiedzi bez wyraźnych instrukcji
Obowiązki użytkownika:
Jeśli zbierasz dane osobowe za pomocą ankiet Enquete, jesteś administratorem i musisz przestrzegać RODO, w tym informować respondentów i uzyskiwać niezbędne zgody.
IV. Okres przechowywania danych osobowych
Dane użytkownika (konto, komunikacja, rozliczenia):
przechowywane przez okres trwania relacji z klientem oraz do 5 lat po jej zakończeniu w celu spełnienia obowiązków prawnych.
Dane z odpowiedzi w ankietach:
przechowywane tak długo, jak konto użytkownika jest aktywne, lub do czasu ich usunięcia przez użytkownika albo na jego polecenie.
Po anulowaniu konta dane zostaną trwale usunięte w ciągu 15 dni, chyba że istnieje prawny obowiązek ich zachowania.
V. Przekazywanie danych poza UE
Hostujemy dane w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG). W przypadku przekazania danych poza EOG zapewniamy zabezpieczenia zgodne z art. 44–49 RODO (np. standardowe klauzule umowne).
VI. Odbiorcy danych i podmioty przetwarzające
Współpracujemy z zaufanymi dostawcami usług na podstawie ścisłych umów powierzenia przetwarzania danych. Należą do nich m.in.:
-
Hosting w chmurze (np. AWS, Azure lub regionalny dostawca)
-
Dostawcy wysyłki e-mail (np. SendGrid, Mailgun)
-
Platformy wsparcia klienta (np. Intercom, Crisp)
-
Narzędzia analityczne (np. Google Analytics)
Pełna lista podprocesorów jest dostępna na żądanie lub na naszej stronie internetowej.
VII. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy branżowe środki techniczne i organizacyjne, w tym:
-
Szyfrowanie TLS/SSL
-
Zapory sieciowe i ochronę antywirusową
-
Polityki kontroli dostępu
-
Kopie zapasowe i odzyskiwanie po awarii
-
Regularne audyty i szkolenia pracowników
Wszystkie hasła użytkowników są bezpiecznie haszowane i przechowywane. Dostęp do danych jest przyznawany wyłącznie w niezbędnym zakresie.
VIII. Prawa osoby, której dane dotyczą
Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:
-
Dostęp: Żądanie informacji o swoich danych osobowych
-
Sprostowanie: Korekta nieprawidłowych lub niekompletnych danych
-
Usunięcie: Żądanie usunięcia danych osobowych
-
Ograniczenie: Ograniczenie sposobu przetwarzania Twoich danych
-
Przenoszalność: Otrzymanie danych w przenośnym formacie
-
Sprzeciw: Sprzeciw wobec przetwarzania na podstawie uzasadnionego interesu
-
Wycofanie zgody: W przypadku przetwarzania opartego na zgodzie
-
Złożenie skargi: Do lokalnego organu ochrony danych
Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami: privacy@enquete.com
IX. Pliki cookie i technologie śledzenia
Enquete.com używa plików cookie w celach:
-
Funkcjonalności serwisu
-
Uwierzytelniania użytkowników
-
Analityki i wydajności (np. Google Analytics)
-
Marketingowych (wyłącznie za zgodą)
Preferencjami dotyczącymi plików cookie możesz zarządzać w ustawieniach przeglądarki lub korzystając z naszego [Cookie Consent Manager].
X. Zmiany w niniejszej polityce
Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności. O istotnych zmianach poinformujemy e-mailem lub poprzez widoczne komunikaty na naszej stronie. Zachęcamy do regularnego przeglądania tej strony.
XI. Skontaktuj się z nami
W sprawach związanych z prywatnością prosimy o kontakt:
Email: privacy@enquete.com
